关于使用 NeoCrotalic 墨西哥艺术商店的常见问题
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○ 首先，您必须以客户身份进入站点，单击 ► 输入（在页面右上角的登录按钮中）。这将打开一个登录窗口，您可以在其中通过单击注册 ► 注册 * 确认您的电子邮件并以客户身份登录后，只需单击您想要的产品图片，您将在其中找到照片和详细信息产品以及购买、运输和保修等。
○ 点击 ► 购买，所选产品和数量将添加到虚拟购物车 🛒
（从电脑上，右侧的购物车预览将打开，点击查看购物车按钮并点击那里将我们带到购物车；*在移动版本中，它直接将您带到购物车）
○ 一旦进入购物车，添加的产品将显示价格、成本和数量。
* 这是一个报价，您可以使用 Ctrl + P 打印或保存为 PDF 并选择打印机或选项“保存为 PDF ...”
○ 要继续购买，请单击 ► 继续🔒，这将带您进行最后 4 个步骤：
第 1 步：运输信息
第二步：运输选择（可能只有一个选项）。
第三步：付款
第 4 步：审查和订购。
准备好！
► 我如何追踪我的订单？ ◄
一旦您的付款得到验证，在周一至周五上午 9 点至下午 6 点的服务时间内，您将收到一封电子邮件，其中包含与您的订单相对应的运输信息。*如果货物由亚马逊配送，他们将代表我们向您发送电子邮件，带有跟踪链接。* 如果货物是通过 FedEx 运送的，使用您的帐户登录后，单击您的姓名，然后单击“我的订单”，然后单击相应的订单，您将在其中找到编号和跟踪链接。
► 航运◄
►国际航运◄
我们很高兴为全球客户提供国际运输服务。我们使用 FEDEX、UPS 和 DHL 来确保您购买的商品安全及时送达。根据您所在的位置，我们将选择最高效的承运人来交付您的艺术品。所有国际订单均需缴纳由客户承担的额外税费、关税和费用。请注意，交货时间可能因目的地和使用的承运人而异。感谢您选择我们的艺术商店，期待为您服务！
►运费◄
在我们的艺术品商店，我们为所有订单提供免费送货服务。除非列表中另有说明，否则您的订单将使用标准运输方式免费运输。如果您需要快速订购，我们还提供额外收费的加急运输选项。所有订单都经过安全包装和小心运输，以便您的艺术品安全无损地送达。如果您对运费有任何疑问，请联系我们了解更多信息。
►保险◄
在 NeoCrotalic Mexican Art Store，我们了解保护您的投资的重要性。这就是为什么我们为从我们的画廊到您的地址的所有国际货运投保。所有货物均已投保，以确保您的艺术品完好无损地到达。知道您的购买受到保护，您可以高枕无忧。万一在运输过程中发生任何损坏或丢失，我们将承担全部责任并确保您的损失得到赔偿。
►税收和关税◄
在我们的 Neocrotalic 墨西哥艺术商店，所有列出的价格都不包括税费、关税或海关经纪人的服务。买方负责支付所有适用的税费和关税，并在必要时支付报关行的服务，以便在其国家/地区清关。用于国际采购的 INCOTERM 是 CIF（Cost Insurance Freight）。请联系您当地的海关办公室，了解有关税收、关税和报关行服务的更多信息。感谢您与我们购物！
► 退货政策◄
请仔细选择您的艺术品，因为我们不接受退货。所有商品均为最终销售。我们通过我们的网站提供转售服务，因此如果您从我们这里购买，您可以通过我们出售。欲了解更多详情，请联系我们
损坏的艺术品
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如果您发现包裹外部有任何严重损坏，请不要签收并立即与我们联系。为避免意外损坏您的版本，例如，如果作品未装裱，请将艺术品的所有拆包和处理工作交给值得信赖的专业装裱师或艺术品处理人员。联系我们获取当地推荐。
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如果您在从 NeoCrotalic 艺术商店打开您的版本包装时发现损坏，请在收到带有损坏数字图像的艺术品后 48 小时内联系我们。如果我们发现该版本在运输过程中损坏，我们将尽力更换该版本。如果我们无法更换版本，我们将在收到退回的损坏艺术品和相应的真品证书（如适用）后安排退款。
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如果国际运输公司发生意外，例如产品在运输过程中丢失，一旦运输公司确认产品丢失，我们将全额退款。
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因船公司原因造成的错误发货，将与船公司一起解决，重新调配货物，以便正确发货。
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由于客户错误的交货地点信息而导致的错误交货将不予退款或索赔。我们鼓励仔细检查您的地址信息，并优先与 pay pal 的地址帐户相匹配。
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海关和税收。 Neocrotalic.com 不退还任何因 目的地国家当地税收、许可证或海关要求问题而引起的购买。_cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ 目的地国家/地区的所有法律和税收合规性代表买方和客户并对其负责。
如有任何其他问题，我们很乐意为您提供帮助。
通过电子邮件写信给 javier@astor.mx
通过 WhatsApp 拨打 +52 (55) 55 3208 0790 或 +52 (55) 12958519，
或致电 +52 (55) 5308 7099 立即接听，时间为周一至周五中部时间上午 9 点至下午 6 点
►付款方式◄
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受益人姓名：ASTOR WAREHOUSE SA DE CV
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