Preguntas Frecuentes Sobre el Uso de Tienda de Arte Mexicano NeoCrotálico
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Compra online fácil, directa y segura
(Sin exponer datos sensibles).
○ Primero debe ingresar al sitio como cliente, haciendo clic en ► Entrar (En el Botón Iniciar sesión en la parte superior derecha de la página). Esto abrirá una ventana de inicio de sesión, donde puede registrarse haciendo clic en ► Registrarse * Después de haber confirmado su correo electrónico y haber iniciado sesión como cliente, simplemente haga clic en la imagen del producto que desea, donde encontrará fotos y detalles del producto, así como la compra, el envío y la garantía.
○ Al hacer clic en ► COMPRAR, el producto seleccionado y la cantidad se agregarán a un carrito de compras virtual 🛒
(Desde la computadora, se abrirá una vista previa del carrito en el lado derecho, con el botón VER CARRITO y haciendo clic ahí nos lleva al carrito; * En la versión móvil te lleva directamente al carrito)
○ Una vez en el carrito, aparecerán los productos agregados mostrando precio, costos y cantidad.
* Esto sirve como cotización y puedes imprimir o guardar en PDF con Ctrl + P y seleccionando una impresora o la opción "Guardar en PDF..."
○ Para continuar con la compra, haga clic en ► CONTINUAR🔒 que lo llevará a los últimos 4 pasos:
Paso 1: Información de envío
Paso 2: Selección de envío (Puede haber una sola opción).
Paso 3: Pago
Paso 4: Revisar y Ordenar.
¡Listo!
► ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido? ◄
Una vez validado tu pago, dentro del horario de atención de lunes a viernes de 9 a 18 horas, estarás recibiendo un correo electrónico con los datos de envío correspondientes a tu pedido.* Si el envío fue realizado por Amazon, te enviarán un correo electrónico en nuestro nombre. , con un enlace de seguimiento.* Si el envío fue con FedEx, una vez que haya iniciado sesión con su cuenta, haga clic en su nombre y luego en "Mis pedidos" y luego haga clic en el pedido correspondiente donde encontrará tanto el número como el enlace de seguimiento.
► Envíos◄
►Envíos Internacionales ◄
Nos complace ofrecer envíos internacionales a nuestros clientes en todo el mundo. Utilizamos FEDEX, UPS y DHL para garantizar que su compra llegue de manera segura y oportuna. Dependiendo de su ubicación, seleccionaremos el transportista más eficiente para entregar su obra de arte. Todos los pedidos internacionales están sujetos a impuestos, aranceles y tarifas adicionales que son responsabilidad del cliente. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según el destino y el transportista utilizado. ¡Le agradecemos por elegir nuestra tienda de arte y esperamos poder servirle!
►Costo de envío ◄
En nuestra tienda de arte, ofrecemos envío gratis en todos los pedidos. A menos que se especifique lo contrario en la lista, su pedido se enviará de forma gratuita utilizando los métodos de envío estándar. También ofrecemos opciones de envío acelerado a un costo adicional si necesita su pedido rápidamente. Todos los pedidos se empaquetan de forma segura y se envían con cuidado para que su obra de arte llegue segura y sin daños. Si tiene alguna pregunta sobre los costos de envío, contáctenos para obtener más información.
►Seguros ◄
En NeoCrotalic Mexican Art Store, entendemos lo importante que es proteger su inversión. Por eso incluimos un seguro en todos los envíos internacionales desde nuestra Galería a tu domicilio. Todos los envíos están completamente asegurados para garantizar que su obra de arte llegue en perfectas condiciones. Puede estar tranquilo sabiendo que su compra está protegida. En el improbable caso de cualquier daño o pérdida durante el tránsito, asumiremos toda la responsabilidad y nos aseguraremos de que reciba una compensación por su pérdida.
►Impuestos y Aranceles ◄
En nuestra Tienda de Arte Neocrotálico Mexicano, todos los precios listados no incluyen impuestos, aranceles ni el servicio de un agente de aduanas. El comprador es responsable del pago de todos los impuestos y aranceles aplicables y de los servicios de un agente de aduanas, si es necesario, para realizar el despacho de aduanas en su país. El INCOTERM utilizado para compras internacionales es CIF (Cost Insurance Freight). Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre impuestos, aranceles y servicios de agentes de aduanas. gracias por comprar con nosotros!
► Política de devoluciones◄
Elija su obra de arte con cuidado ya que no aceptamos devoluciones. Todos los artículos son venta final. Ofrecemos un servicio de reventa a través de nuestro sitio web, por lo que si nos compra, puede vender a través de nosotros. Para más detalles contáctenos
Obra de arte dañada
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Si nota algún daño grave en el exterior del paquete, no firme la entrega y comuníquese con nosotros de inmediato. Para evitar dañar accidentalmente su edición, por ejemplo, si una obra no está enmarcada, deje todo el desembalaje y la manipulación de la obra de arte en manos de un enmarcador o manipulador de arte profesional de confianza. Contáctenos para recomendaciones locales.
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Si nota daños al desempacar su edición de NeoCrotalic Art Store, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la obra de arte con imágenes digitales del daño. Si descubrimos que la edición se dañó durante el transporte, nos esforzaremos por reemplazar la edición. En caso de que no podamos reemplazar la edición, organizaremos un reembolso al recibir la obra de arte dañada devuelta y el Certificado de Autenticidad correspondiente (cuando corresponda).
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En caso de una eventualidad con la empresa de transporte internacional, como la pérdida del producto durante el transporte, le reembolsaremos el monto total de la compra una vez que la empresa de transporte confirme la pérdida del producto.
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La entrega incorrecta debido a la empresa de transporte se resolverá con la empresa de transporte para reasignar la mercancía para la entrega correcta.
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La entrega incorrecta debido a un error del cliente en la información incorrecta sobre el lugar de entrega no estará sujeta a reembolso o reclamación. Recomendamos revisar muy bien los datos de su dirección y de preferencia que coincida con la cuenta de dirección de pay pal.
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Aduanas e impuestos. Neocrotalic.com no reembolsa ninguna compra debido a problemas de impuestos locales de destino, permisos o requisitos aduaneros en su país de destino._cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ Todo el cumplimiento legal y fiscal del país de destino es en nombre y responsabilidad del comprador y del cliente.
Cualquier duda adicional, estaremos encantados de atenderle.
por correo electrónico escribiendo a javier@astor.mx
por WhatsApp al +52 (55) 55 3208 0790 o +52 (55) 12958519,
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